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Subject: Do que se trata ?
Do que se trata ?
Subject: Um email será enviado em breve com a expicação sobre o CSA
Subject: Informação sobre CSA
Em 2008, a IBM começou um projeto chamado Client Self Assist (CSA). Esse projeto tem a finalidade de disposibilizar recursos para ajudar os nossos clientes a encontrarem soluções para os próprios problemas ou dúvidas dos produtos Lotus. No ano passado a nossa equipe fez uma série de apresentações (webcast) sobre os seguintes tópicos:
- NSD para administradores
Title: IBM Lotus Domino Tech Exchange webcast: NSD for Administrators (presented in Portuguese) [NSD para Administradores (apresentação em português)] - 29 April (abril) 2008
Doc #: 1300013
URL: http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=899&uid=swg21300013
- Novidades no Notes Client 8
Title: Lotus Tech Exchange Webcast: What’s New in the Notes 8 Client (presented in Portuguese) [Novidades no Cliente Notes 8 (apresentação em português)] - 29 May (Maio) 2008
Doc #: 1305431
URL: http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=899&uid=swg21305431
- Roteamento de Mensagens - Visão Geral e Procedimento Inicial de Diagnóstico
Title: Lotus Tech Exchange Webcast: Mail Routing Overview and Initial Troubleshooting (presented in Portuguese) [Roteamento de mensagens - Visão geral e procedimento inicial de diagnóstico (apresentação em português)] 25 September (Setembro) 2008
Doc #: 1318729
URL: http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=899&uid=swg21318729
- Agente “Fora do Escritório” - Visão Geral e Procedimento Inicial de Diagnóstico
Lotus Software Knowledge Base Document
Title: Lotus Tech Exchange Webcast: Out Of Office Agent - Overview and Initial Troubleshooting (presented in Portuguese) 21 August 2008
Doc #: 1315047
URL: http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=899&uid=swg21315047
Alem das apresentações descritas acima, nós também fizemos uma sessão de perguntas e respostas (OpenMic) sobre o horário de verão:
Title: Lotus Tech Exchange Open Mic - Brazil DST Changes 2008/2009 - Thursday, October 9, 2008
Doc #: 1320551
URL: http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=899&uid=swg21320551
O projeto CSA vai continuar no ano de 2009 e com muitas novidades. Nós estamos desenvolvendo um portal para os nossos clientes da América Latina com informações e documentos em Português e Espanhol. Dentro deste portal haverá uma área para forum onde você poderá discutir sobre algum problema ou dúvida com a IBM e outros clientes.
Nós gostaríamos de ouvir de você, nosso cliente, o que você achou deste projeto em 2008 e o que você acha que nós podemos fazer para melhorar. Você acha que essas apresentações melhoraram o seu conhecimento no produto? Eles te ajudaram a resolver os seus próprios problemas? O que nós poderíamos fazer em 2009 para disposibilizar mais recursos? Estamos ansiosos para escutar a sua opinião e sugestões para 2009.
Subject: Sugestão
Poderiam ser realizados mais eventos em Florianópolis. Gostaríamos de conhecer melhor aspectos relacionados aos recursos disponíveis no Lotus Notes quanto a Certificação Digital, bem como mais cases de sucesso de ferramentas de Colaboração.