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Subject: Información sobre el proyecto Client Self Assist (CSA) de IBM
En el año 2008, IBM comenzó un proyecto llamado Client Self Assist (CSA). Dicho proyecto tiene como finalidad habilitar recursos para ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones para sus propios problemas o dudas acerca de los productos Lotus. El año pasado nuestro equipo facilito una serie de presentaciones (webcasts) sobre los siguientes temas:
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NSD para administradores
Title: IBM Lotus Domino Tech Exchange webcast: NSD para Administradores
(IBM Lotus Domino Tech Exchange webcast: NSD for Administrators)Doc #: 1295696
URL: http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=899&uid=swg21295696
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Novedades en Lotus Notes 8
Title: Lotus Tech Exchange Webcast: What’s New in Lotus Notes 8 (presented in Spanish)
[Novedades en Lotus Notes 8 (presentación en español)] - 29 May (Mayo) 2008 Doc #: 1305436 URL: http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=899&uid=swg21305436 -
Agente “Fuera de Oficina” – Descripción General y Diagnóstico Inicial
Title: Lotus Tech Exchange Webcast: Out Of Office Agent
Overview and Initial Troubleshooting (presented in Spanish) 21 August 2008Doc #: 1315048
URL: http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=899&uid=swg21315048
El proyecto CSA continuara con mucha mas novedades durante el año 2009. Estamos desarrollando un portal para que nuestros clientes de América Latina puedan acceder información y documentos en Portugués y en Español. Dentro de este portal habrá un foro donde Uds. podrán discutir cualquier tema o incidente con IBM y otros clientes.
Nos gustaría que Ud., nuestro cliente, nos deje saber su opinión acerca del proyecto durante el año 2008 y que podemos hacer para mejorarlo. ¿Cree Ud. que estas presentaciones mejoraron su conocimiento acerca del producto? ¿Le ayudaron a resolver algunos de sus propios problemas? ¿Que podríamos hacer en el año 2009 para habilitar mas recursos? Estamos ansiosos de escuchar sus opiniones y sugerencias para el año 2009.